Vračilo blaga

Ali vam ali prejemniku naročeno blago ni všeč ali pa ga že ima in ga želite vrniti? Ni problema! Blago nam lahko vrnete v 30 dneh, mi pa vam bomo denar vrnili na vaš bančni račun.

Kako ravnati pri vračilu?

1. Izpolnite obrazec za vračilo.
2. Blago, ki ga vračate, ne sme biti poškodovano ali uporabljeno in mora vsebovati kompletno vse dodatke.
3. Blago skupaj z izpolnjenim obrazcem zapakirajte tako, da se med prevozom ne poškoduje.
4. Zapakiran paket pošljite na naš naslov (paket mora biti poslan brez plačila po povzetju).

Paket skupaj z izpolnjenim obrazcem in potrdilom o plačilu pošljite na naslov:

A. Pušaver - EXPANDECO - BALABIM
Šarhova ulica 35
2331 Pragersko

Služba za pomoč strankam

Telefon: +386 38 283 742
E-naslov: info@balabim.si
Kontaktni obrazec

Vračilo blaga in odstopanje od pogodbe.  

1. Kupec, ki je sklenil kupoprodajno pogodbo zunaj svojega podjetja kot potrošnik, ima pravico odstopiti od prodajne pogodbe. 

2. Če je kupoprodajna pogodba sklenjena na daljavo (prek spletne trgovine) ali zunaj prostorov prodajalca, in hkrati, če je prodajalec kupcu pravočasno in pravilno zagotovil informacije o pravici do odstopa od pogodbe, o pogojih, roku in postopku za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe o nakupu, vključno z obliko odstopa od nakupne pogodbe (v skladu z odstavkom 3 (1) obvestila. V 1000 (1) se (h) zakon o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo) in ob izpolnjevanju zahtevanih zakonskih dejstev ima kupec pravico na podlagi zakona o varstvu potrošnikov, da odstopi od nakupne pogodbe brez kakršnega koli razloga in brez kakršnih koli kazni.

3. Rok za odstop od pogodbe traja 30 dni:
• čas prejema dostavljenega blaga, če je predmet pogodbe naročeno blago, ki se dobavi ločeno,
• trenutka sprejetja zadnjega dela ali zadnjega kosa, če je za več vrst blaga ali dobavo več delov predmet prodajne pogodbe,
• čas, ko se prevzame prvo dobavljeno blago, če je predmet pogodbe blago, dobavljeno v določenem obdobju.

4. Kupec upošteva in se strinja, da v skladu z odstavkom 7 (1) zakonika o DDV kupec upošteva in se strinja, da v skladu z odstavkom 7 (1) Akta Direktive 2000/12/ES kupec v skladu z odstavkom 7 Člen 6 (6) zakona o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo med drugim ne sme odstopiti od kupoprodajne pogodbe:
• opravljanje storitve, če se je njena določba začela z izrecnim soglasjem potrošnika in je potrošnik navedel, da je bil ustrezno obveščen, da ob odobritvi tega soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe po popolni storitvi in če je bila storitev v celoti zagotovljena,
• prodajo blaga, izdelanega v skladu s posebnimi zahtevami potrošnika, ali blaga, ki je namenjeno posebej enemu potrošniku,
• prodajo blaga, ki je predmet hitrega zmanjšanja kakovosti ali uničenja,
• prodajo blaga, zajetega z zaščitno embalažo, ki ni primerna za vračanje zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov in katerih zaščitna embalaža je po dobavi poškodovan,
• prodajo alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, katerih dobava se lahko izvede ne prej kot 30 dni, njihova cena pa je odvisna od gibanja cen na trgu, ki jih • prodajalec ne more vplivati,
• prodaja fonogramov, video posnetkov, fonogramov, knjig ali računalniške programske opreme, ki se prodajajo v zaščitnem paketu, če je potrošnik embalažo razpakiral.

5. Za izpolnitev odstopnega roka mora kupec poslati nedvoumno izjavo, v kateri navede svojo pripravljenost, da odstopi od kupoprodajne pogodbe v določenem roku iz odstavka 1. Člena 13 (3) tega člena. 

6. Za odstop od pogodbe  kupec lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki jo je predložil prodajalec. Odstop od pogodbe bo kupec poslal na e-mail ali naslov dostave prodajalca, določene v teh pogojih. Prodajalec mora kupcu potrditi, da takoj prejme obrazec.

7. Kupec, ki odstopa od pogodbe, je dolžan vrniti blago prodajalcu v 14 dneh od odstopa od pogodbe.  Kupec plača stroške vračila blaga prodajalcu, tudi če blaga ni mogoče vrniti po pošti zaradi svoje narave. 

8. Če kupec odstopi od pogodbe, ga prodajalec brez odlašanja vrne, vendar najkasneje v 14 dneh po odstopanju od pogodbe, vse gotovino, vključno s stroški dostave, prejete od njega, na enak način, razen če se kupec in prodajalec dogovorita drugače. Prodajalec kupcu povrne denar, ki ga prejmejo na drug način, samo če se kupec strinja in ne plača dodatnih stroškov.

9. Če je kupec izbral način dostave, ki ni najcenejša metoda dostave, ki jo ponuja prodajalec, prodajalec povrne kupcu za stroške dostave blaga, ki ustreza najcenejši način ponujene dostave.

10. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, prodajalec ni dolžan vrniti denar kupcu, preden kupec odda blago prodajalcu ali dokaže, da je poslal blago.

11. Če je mogoče, kupec mora prodajalcu vrniti blago čim manj poškodovano, uporabljeno in umazano ter po možnosti v originalni embalaži. Potrošnik je odgovorni za zmanjšanje vrednosti blaga, če z blagom obravnaval drugače, kot je potrebno, in je zmanjšanje vrednosti blaga nastalo kot posledica takšnega ravnanja.

12. Prodajalec ima pravico, da odstopi od pogodbe zaradi prodaje blaga, nerazpoložljivosti blaga ali ko proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga preneha s proizvodnjo ali uvozom blaga. Prodajalec mora kupca takoj obvestiti prek e-poštnega sporočila, navedenega v nalogu, in v 14 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe o nakupu vrniti vsa sredstva, vključno s stroški dostave, prejetimi od njega na podlagi pogodbe, na enak način ali na način, ki ga določi kupec.